{"id":115,"date":"2025-11-25T13:15:55","date_gmt":"2025-11-25T13:15:55","guid":{"rendered":"https:\/\/profirmo.nl\/?page_id=115"},"modified":"2025-12-03T09:32:41","modified_gmt":"2025-12-03T09:32:41","slug":"terugbetaalde-retourneringen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/","title":{"rendered":"Terugbetaal- en retourneringsbeleid"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/strong><\/p>\n

1. Overzicht<\/h2>\n

Bij ProFirmo streven wij naar een hoge klanttevredenheid. Ben je niet tevreden met je aankoop, dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, mits het aan de retourvoorwaarden voldoet.<\/p>\n

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen die rechtstreeks via ProFirmo worden gedaan. Voor aankopen via platforms zoals bol.com gelden aanvullend de voorwaarden van het betreffende platform.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

2. Voorwaarden voor retourneren<\/strong><\/h1>\n

Een product komt in aanmerking voor retour wanneer:<\/p>\n

    \n
  • Het binnen 30 dagen na levering wordt aangemeld.<\/li>\n
  • Het product ongebruikt is en zich in originele staat bevindt.<\/li>\n
  • Het product compleet is, inclusief accessoires, handleidingen en originele verpakking.<\/li>\n
  • Het product geen gebruikerssporen bevat en niet beschadigd is.<\/li>\n<\/ul>\n

    Retouren moeten vooraf worden aangemeld via e-mail:
    info@profirmo.nl<\/strong><\/p>\n

    Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet in behandeling genomen.<\/p>\n

    Retouradres:
    ProFirmo<\/strong>
    Langenhorst 1105
    6714 LP Ede
    Nederland<\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    3. Productcategorie\u00ebn die niet geretourneerd kunnen worden<\/strong><\/h1>\n

    Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd wegens hygi\u00ebne, maatwerk of waardevermindering. Dit betreft onder meer:<\/p>\n

      \n
    • Producten met hygi\u00ebnische gevoeligheid, zoals ergonomische kussens, zitkussens, polssteunen of comfort-producten waarvan de verpakking is geopend.<\/li>\n
    • Producten die in directe aanraking komen met het lichaam en gebruikssporen vertonen.<\/li>\n
    • Artikelen die na levering zijn gemonteerd of opgebouwd\u00a0<\/li>\n
    • Artikelen die speciaal op bestelling of maatwerk zijn.<\/li>\n
    • Digitale producten of cadeaubonnen.<\/li>\n
    • Producten waarvan de verzegeling of sealverpakking is verbroken.<\/li>\n<\/ul>\n

      \u00a0<\/p>\n

      4. Situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling mogelijk is of geweigerd kan worden.<\/strong><\/h1>\n

      ProFirmo kan ervoor kiezen slechts een deel van het aankoopbedrag te vergoeden wanneer:<\/p>\n

        \n
      • De originele verpakking ontbreekt.<\/li>\n
      • Het product beschadigd of incompleet wordt geretourneerd.<\/li>\n
      • Duidelijke sporen van gebruik aanwezig zijn.<\/li>\n
      • Het product later dan 30 dagen wordt geretourneerd.<\/li>\n
      • Er verlies van waarde is ontstaan door handelen van de klant dat niet noodzakelijk was om het product te beoordelen.<\/li>\n<\/ul>\n

        \u00a0<\/p>\n

        5. Retourproces<\/strong><\/h1>\n

        Stap 1: Aanmelden<\/h3>\n

        Stuur een e-mail naar info@profirmo.nl<\/strong> met:<\/p>\n

          \n
        • Je naam<\/li>\n
        • Ordernummer<\/li>\n
        • Naam van het product<\/li>\n
        • Reden van retour (optioneel)<\/li>\n<\/ul>\n

          Stap 2: Retourinstructies<\/h3>\n

          Na ontvangst van je verzoek ontvang je duidelijke instructies over het verzenden en verpakken.<\/p>\n

          Stap 3: Verzending<\/h3>\n

          Verpak het product zorgvuldig. ProFirmo is niet aansprakelijk voor schade aan producten tijdens transport.<\/p>\n

          Retouradres:
          ProFirmo
          Langenhorst 1105
          6714 LP Ede
          Nederland<\/p>\n

          \u00a0<\/p>\n

          6. Verzendkosten<\/strong><\/h1>\n
            \n
          • De klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren, tenzij het gaat om een defect product of een fout vanuit ProFirmo.<\/li>\n
          • Verzendkosten worden niet vergoed.<\/li>\n
          • Wanneer een retour wordt goedgekeurd, wordt alleen het productbedrag gecrediteerd, minus eventuele retourkosten wanneer deze bij de klant liggen.<\/li>\n<\/ul>\n

            \u00a0<\/p>\n

            7. Terugbetaling<\/strong><\/h1>\n

            Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvang je een bevestiging per e-mail. Na goedkeuring:<\/p>\n

              \n
            • Wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.<\/li>\n
            • De verwerking duurt doorgaans 5 tot 10 werkdagen.<\/li>\n<\/ul>\n

              Heb je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen?<\/p>\n

                \n
              • Controleer eerst je bankafschriften<\/li>\n
              • Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij<\/li>\n
              • Neem vervolgens contact op via info@profirmo.nl<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                \u00a0<\/p>\n

                8. Ruilen \/ Omruilen<\/strong><\/h1>\n

                Ruilen is mogelijk wanneer:<\/p>\n

                  \n
                • Een product defect of beschadigd is geleverd<\/li>\n
                • Een product een aantoonbaar fabricageprobleem heeft<\/li>\n<\/ul>\n

                  In dat geval kun je een verzoek indienen via info@profirmo.nl<\/strong>. Vermeld ook foto\u2019s van het defect voor een snelle afhandeling.<\/p>\n

                  \u00a0<\/p>\n

                  9. Garantie<\/strong><\/h1>\n

                  Producten van ProFirmo vallen onder wettelijke garantie.
                  Dit betekent dat een product moet voldoen aan datgene wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.<\/p>\n

                    \n
                  • Garantie is alleen van toepassing bij normaal gebruik.<\/li>\n
                  • Schade door verkeerd gebruik, montage door de klant, vallen, stoten of slijtage valt niet onder garantie.<\/li>\n<\/ul>\n

                    Bij garantieclaims kan ProFirmo kiezen voor:<\/p>\n

                      \n
                    • Reparatie<\/li>\n
                    • Ombouw\/vervanging<\/li>\n
                    • Restitutie (volledig of gedeeltelijk)<\/li>\n<\/ul>\n

                      \u00a0<\/p>\n

                      10. Cadeaus<\/strong><\/h1>\n

                      Is het product als cadeau besteld en direct naar jou verzonden?
                      Dan kun je kiezen voor:<\/p>\n

                        \n
                      • Een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag<\/li>\n
                      • Of een normale retourbetaling aan de oorspronkelijke koper<\/li>\n<\/ul>\n

                        Wanneer het product niet als cadeau was aangemerkt, kan alleen de koper de terugbetaling ontvangen.<\/p>\n

                        \u00a0<\/p>\n

                        11. Belangrijke aandachtspunten voor veilige retourzendingen<\/strong><\/h1>\n

                        Voor een optimale en veilige verwerking:<\/p>\n

                          \n
                        • Gebruik de originele verpakking wanneer mogelijk<\/li>\n
                        • Vul de doos op zodat het product niet kan verschuiven<\/li>\n
                        • Demonteer grote producten indien mogelijk<\/li>\n
                        • Gebruik altijd een verzendmethode met track & trace<\/li>\n
                        • Bewaar het verzendbewijs tot de retour volledig is verwerkt<\/li>\n<\/ul>\n

                          \u00a0<\/p>\n

                          12. Contact<\/strong><\/h1>\n

                          Voor vragen over retourneren, garantie of bestellingen kun je contact opnemen via:<\/p>\n

                          ProFirmo<\/strong>
                          E-mail: info@profirmo.nl<\/strong>
                          Adres: Langenhorst 1105, 6714 LP Ede
                          KvK: 91811147<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                          \u00a0 1. Overzicht Bij ProFirmo streven wij naar een hoge klanttevredenheid. Ben je niet tevreden met je aankoop, dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, mits het aan de retourvoorwaarden voldoet. Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen die rechtstreeks via ProFirmo worden gedaan. Voor aankopen via platforms […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-115","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nTerugbetaal- en retourneringsbeleid - Pro Firmo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lees alles over het retourbeleid van ProFirmo. Informatie over terugbetalingen, ruilen, garantie en eenvoudig retourneren van producten.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Terugbetaal- en retourneringsbeleid - Pro Firmo\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Lees alles over het retourbeleid van ProFirmo. Informatie over terugbetalingen, ruilen, garantie en eenvoudig retourneren van producten.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Pro Firmo\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-03T09:32:41+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/\",\"url\":\"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/\",\"name\":\"Terugbetaal- en retourneringsbeleid - Pro Firmo\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/profirmo.nl\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-11-25T13:15:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-03T09:32:41+00:00\",\"description\":\"Lees alles over het retourbeleid van ProFirmo. Informatie over terugbetalingen, ruilen, garantie en eenvoudig retourneren van producten.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/profirmo.nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Terugbetaal- en retourneringsbeleid\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/profirmo.nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/profirmo.nl\/\",\"name\":\"Pro Firmo\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/profirmo.nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Terugbetaal- en retourneringsbeleid - Pro Firmo","description":"Lees alles over het retourbeleid van ProFirmo. Informatie over terugbetalingen, ruilen, garantie en eenvoudig retourneren van producten.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Terugbetaal- en retourneringsbeleid - Pro Firmo","og_description":"Lees alles over het retourbeleid van ProFirmo. Informatie over terugbetalingen, ruilen, garantie en eenvoudig retourneren van producten.","og_url":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/","og_site_name":"Pro Firmo","article_modified_time":"2025-12-03T09:32:41+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/","url":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/","name":"Terugbetaal- en retourneringsbeleid - Pro Firmo","isPartOf":{"@id":"https:\/\/profirmo.nl\/#website"},"datePublished":"2025-11-25T13:15:55+00:00","dateModified":"2025-12-03T09:32:41+00:00","description":"Lees alles over het retourbeleid van ProFirmo. Informatie over terugbetalingen, ruilen, garantie en eenvoudig retourneren van producten.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/terugbetaalde-retourneringen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/profirmo.nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Terugbetaal- en retourneringsbeleid"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/profirmo.nl\/#website","url":"https:\/\/profirmo.nl\/","name":"Pro Firmo","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/profirmo.nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"rttpg_featured_image_url":null,"rttpg_author":{"display_name":"admin","author_link":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/author\/admin_ct3vkkmi\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":null,"rttpg_excerpt":"\u00a0 1. Overzicht Bij ProFirmo streven wij naar een hoge klanttevredenheid. Ben je niet tevreden met je aankoop, dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, mits het aan de retourvoorwaarden voldoet. Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen die rechtstreeks via ProFirmo worden gedaan. Voor aankopen via platforms…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=115"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/115\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1198,"href":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/115\/revisions\/1198"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/profirmo.nl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}